St Bernard a fait de la SÉCURITÉ sa raison d'être
« Le convoyage, ce n'est pas simplement conduire une voiture. C'est organiser son circuit en respectant les horaires de livraison, les délais, mais également le véhicule, qui ne nous appartient pas. »
Patrick D.
Convoyeur
St Bernard a fait de la SÉCURITÉ sa raison d'être
« Le convoyage, ce n'est pas simplement conduire une voiture. C'est organiser son circuit en respectant les horaires de livraison, les délais, mais également le véhicule, qui ne nous appartient pas. »
Patrick D.
Convoyeur
Effectuer une mission St Bernard c'est s'engager à respecter la charte qualité SBS
Charte de conduite SBS
- Je conduis un véhicule si je dispose d’un permis de conduite valide
- Avant toute utilisation d’un véhicule, je m’assure de son bon fonctionnement
- Je vérifie l’état et la pression des pneumatiques ainsi que les différents niveaux
- Je vérifie le bon fonctionnement des feux et des clignotants
- Je veille à l’état de propreté des parties vitrées et des différents feux pour une meilleure visibilité
- L’alcool et les produits stupéfiants nuisent gravement à la santé. Leur consommation n’est pas compatible avec la conduite
- Je m’informe à l’avance des conditions de circulation et prépare mon itinéraire en conséquence
- Je règle mon siège et mes rétroviseurs avant de prendre le volant
- Je porte la ceinture de sécurité en toutes circonstances sur les véhicules équipés et j’invite les passagers à faire de même
- Je dois être attentif à ma conduite, pour cela je ne dois pas téléphoner sans « kit mains-libres » ou utiliser un radio-émetteur en conduisant
- Pour éviter tout risque de collision, je garde une distance de sécurité avec le véhicule qui me précède
- Je vérifie que les équipements de sécurité : gilet haute visibilité, triangle, roue de secours sont à bord du véhicule
- Je respecte les limitations de vitesse et j’adapte ma vitesse aux conditions climatiques et aux conditions de circulation
- Je connais le gabarit de mon véhicule (largeur, hauteur…) et suis attentif aux obstacles de la route
- Je me fais guider lors de mes manœuvres délicates
- Lorsque je dois stationner mon véhicule, j’utilise un emplacement autorisé
- Je respecte la limite autorisée de personnes à bord du véhicule
Conseils de conduite
- Je planifie le trajet avant le départ pour réaliser un déplacement en sécurité. Je prévois une marge suffisante pour prévenir les aléas de la route
- Je garde les deux mains occupées à la conduite du véhicule (voire usage du téléphone portable) et donc ne mange pas, ne fume pas, ne bois pas…
- En cas de longue route, je prends une pause de quelques minutes toutes les deux heures
- Je signale chaque accident de la route, incident mécanique ou matériel du véhicule
- Je verrouille les portes du véhicule laissé en stationnement, quelle que soit la durée de l’arrêt
- Je ne laisse jamais la carte grise et les clés dans le véhicule
- Si je suis un traitement, je respecte les prescriptions et la symbolique de mes boîtes de médicament
- Par une conduite exemplaire, respectueuse du code de la route et des autres usagers, je valorise l’image de St Bernard services
Charte convoyage de qualité SBS
Dans le cadre de l’exécution d’une mission Saint-Bernard nous nous engageons à respecter la Charte Qualité Saint-Bernard Services, à savoir :
Qualité de service
- Satisfaire toutes les réservations de convoyages pour lesquels il se sera proposé et aura été sélectionné
- Réaliser le convoyage conformément à celui commandé par le Client et pour lequel il aura été sélectionné
- Assurer une prestation de convoyage sécurisée et de qualité
- Agir avec efficacité et privilégier la qualité du service
- Prévenir la personne à contacter sur le lieu d'enlèvement de la prise en charge du véhicule à convoyer
- Être ponctuel à l'heure de départ du convoyage
- Prévenir la personne à contacter sur le lieu de livraison de son arrivée estimative
- Prévenir le Client dans les plus brefs délais en cas d'impondérables empêchant la livraison du véhicule convoyé à l'heure indiquée
Respect des marques
- Ne pas porter à atteinte à l'image de marque de ses clients par des agissements incompatibles avec les règles de fonctionnement de la plateforme Saint-Bernard-Services et/ou avec la déontologie du métier de convoyeur de véhicules
- S'interdire d'entamer toute démarche commerciale (distribution de cartes de visite, prospectus, appel téléphonique à vocation commerciale, etc.) pour son propre compte, aussi bien au moment de l'enlèvement d'un véhicule à convoyer qu'à sa livraison
- S'interdire de dresser une liste des coordonnées des clients et/ou d'en archiver les coordonnées pour son propre compte
Sécurité et conduite
- Justifier d'un contrat d'assurance en cours de validité et adapté aux activités de convoyages de véhicules avec ou sans passager
- Disposer de personnel dont le permis de conduire est valide
- S'assurer du bon fonctionnement du véhicule à convoyer
- Vérifier les équipements de sécurité du véhicule à convoyer
- Respecter les règles sanitaires en vigueur en matière d'alcool, de stupéfiants et de gestes barrières
- Préparer à l'avance son itinéraire afin de s'informer des conditions de circulation
- Respecter les règles de sécurité à la conduite d'un véhicule
- Respecter les distances de sécurité
- Respecter les limitations de vitesse et s'adapter aux conditions climatiques et de circulation
Charte de conduite SBS
- Je conduis un véhicule si je dispose d’un permis de conduite valide
- Avant toute utilisation d’un véhicule, je m’assure de son bon fonctionnement
- Je vérifie l’état et la pression des pneumatiques ainsi que les différents niveaux
- Je vérifie le bon fonctionnement des feux et des clignotants
- Je veille à l’état de propreté des parties vitrées et des différents feux pour une meilleure visibilité
- L’alcool et les produits stupéfiants nuisent gravement à la santé. Leur consommation n’est pas compatible avec la conduite
- Je m’informe à l’avance des conditions de circulation et prépare mon itinéraire en conséquence
- Je règle mon siège et mes rétroviseurs avant de prendre le volant
- Je porte la ceinture de sécurité en toutes circonstances sur les véhicules équipés et j’invite les passagers à faire de même
- Je dois être attentif à ma conduite, pour cela je ne dois pas téléphoner sans « kit mains-libres » ou utiliser un radio-émetteur en conduisant
- Pour éviter tout risque de collision, je garde une distance de sécurité avec le véhicule qui me précède
- Je vérifie que les équipements de sécurité : gilet haute visibilité, triangle, roue de secours sont à bord du véhicule
- Je respecte les limitations de vitesse et j’adapte ma vitesse aux conditions climatiques et aux conditions de circulation
- Je connais le gabarit de mon véhicule (largeur, hauteur…) et suis attentif aux obstacles de la route
- Je me fais guider lors de mes manœuvres délicates
- Lorsque je dois stationner mon véhicule, j’utilise un emplacement autorisé
- Je respecte la limite autorisée de personnes à bord du véhicule
Conseils de conduite
- Je planifie le trajet avant le départ pour réaliser un déplacement en sécurité. Je prévois une marge suffisante pour prévenir les aléas de la route
- Je garde les deux mains occupées à la conduite du véhicule (voire usage du téléphone portable) et donc ne mange pas, ne fume pas, ne bois pas…
- En cas de longue route, je prends une pause de quelques minutes toutes les deux heures
- Je signale chaque accident de la route, incident mécanique ou matériel du véhicule
- Je verrouille les portes du véhicule laissé en stationnement, quelle que soit la durée de l’arrêt
- Je ne laisse jamais la carte grise et les clés dans le véhicule
- Si je suis un traitement, je respecte les prescriptions et la symbolique de mes boîtes de médicament
- Par une conduite exemplaire, respectueuse du code de la route et des autres usagers, je valorise l’image de St Bernard services
Charte convoyage de qualité SBS
Dans le cadre de l’exécution d’une mission Saint-Bernard nous nous engageons à respecter la Charte Qualité Saint-Bernard Services, à savoir :
Qualité de service
- Satisfaire toutes les réservations de convoyages pour lesquels il se sera proposé et aura été sélectionné
- Réaliser le convoyage conformément à celui commandé par le Client et pour lequel il aura été sélectionné
- Assurer une prestation de convoyage sécurisée et de qualité
- Agir avec efficacité et privilégier la qualité du service
- Prévenir la personne à contacter sur le lieu d'enlèvement de la prise en charge du véhicule à convoyer
- Être ponctuel à l'heure de départ du convoyage
- Prévenir la personne à contacter sur le lieu de livraison de son arrivée estimative
- Prévenir le Client dans les plus brefs délais en cas d'impondérables empêchant la livraison du véhicule convoyé à l'heure indiquée
Respect des marques
- Ne pas porter à atteinte à l'image de marque de ses clients par des agissements incompatibles avec les règles de fonctionnement de la plateforme Saint-Bernard-Services et/ou avec la déontologie du métier de convoyeur de véhicules
- S'interdire d'entamer toute démarche commerciale (distribution de cartes de visite, prospectus, appel téléphonique à vocation commerciale, etc.) pour son propre compte, aussi bien au moment de l'enlèvement d'un véhicule à convoyer qu'à sa livraison
- S'interdire de dresser une liste des coordonnées des clients et/ou d'en archiver les coordonnées pour son propre compte
Sécurité et conduite
- Justifier d'un contrat d'assurance en cours de validité et adapté aux activités de convoyages de véhicules avec ou sans passager
- Disposer de personnel dont le permis de conduire est valide
- S'assurer du bon fonctionnement du véhicule à convoyer
- Vérifier les équipements de sécurité du véhicule à convoyer
- Respecter les règles sanitaires en vigueur en matière d'alcool, de stupéfiants et de gestes barrières
- Préparer à l'avance son itinéraire afin de s'informer des conditions de circulation
- Respecter les règles de sécurité à la conduite d'un véhicule
- Respecter les distances de sécurité
- Respecter les limitations de vitesse et s'adapter aux conditions climatiques et de circulation